Как собираются просмотры рекламы и что делать, если их нет

Показы это половина отчётности по рекламе. Сведения о них передают по каждой рекламной публикации, и передают не общее число с начала размещения, а прирост за отчётный месяц. Ниже о том, откуда Маркеторро берёт эти цифры, где их проверить и что делать, когда их нет.

Какое число уходит в отчёт

Откройте публикацию, вкладку «Просмотры». Рядом с графиком стоят три строки:

Первая строка это всё, что публикация набрала с момента выхода. Вторая показывает, сколько уже ушло в реестр и за какой месяц. Третья, самая важная, сколько уйдёт ближайшим отчётом: это прирост с прошлой отправки. Пока месяц идёт, третье число растёт вместе с просмотрами, и это нормально.

Сумма второй и третьей строки всегда равна первой. Если цифры не сходятся, значит вы сравниваете с общим счётчиком площадки, а он считает иначе.

У публикации, которая отчитывается впервые, средней строки нет: в реестр уйдёт всё набранное.

Когда идёт сбор

Каждую ночь сервис обходит публикации, у которых есть ссылка на вышедший пост, и обновляет число просмотров. Раз в сутки сохраняется дневной срез, из них строится график по дням в карточке публикации. Если в какой-то день сбор не прошёл, точки за этот день на графике не будет, и это разрыв в данных, а не падение просмотров.

Отчёт операторам рекламных данных уходит 4 числа следующего месяца, автоматически, по всем публикациям с erid. Нажимать ничего не нужно.

С каких площадок сервис читает просмотры сам

По ссылке на публикацию сервис умеет читать счётчик:

• ВКонтакте: записи, статьи и видео;
• Телеграм;
• Одноклассники;
• MAX;
• Дзен;
• Rutube;
• YouTube;
• TenChat;
• свой сайт, через код счётчика из карточки публикации.

Отдельно стоят два случая. ТикТок публичный счётчик закрыл, там просмотры приходят только по доступу, который даёт владелец аккаунта. Некоторые площадки счётчик вообще не публикуют, например посты сообщества в YouTube: такие публикации сервис помечает отдельно и не считает это своей ошибкой.

Раздел «Статистика»: где видно, что идёт не так

Раздел показывает картину по всем публикациям сразу: сколько в сборе, сколько собирается штатно, сколько требует внимания и по скольким сбор остановлен.

У каждой строки своё состояние, и оно написано словами:

• Собирается. Всё в порядке, просмотры приходят.
• Ждём первый сбор. Публикация свежая, первое число появится после ближайшей ночи.
• Данные не приходят. Площадка перестала отдавать счётчик, разбираемся.
• Нет доступа к площадке. Истекла авторизация или пропали права, нужно переподключить.
• Нужен ручной ввод. Автосбор здесь невозможен, число вписывает человек.
• Замените ссылку на публичную. По этой ссылке пост виден только вам.
• Сбой на нашей стороне. Это наша вина, чинить будем мы.

Последний пункт важен: сервис не прячет свои поломки под общей формулировкой. Если написано, что виноваты мы, ничего делать не нужно.

Частые причины, по которым просмотров нет

Нет прав на сообщество ВКонтакте. Подключение рабочее, но запись ВК по нему не отдаёт. Проверьте, что вы администратор сообщества или что оно открыто. Если сообщество чужое и закрытое, вносите просмотры вручную.

Публикация удалена в Телеграме. По ссылке Телеграм отвечает, что поста нет. Собрать по ней уже нечего. Если пост на месте, проверьте ссылку: она могла измениться.

В канале MAX нет бота. Без бота просмотры не читаются. Добавьте бота Marketorro администратором канала, и сбор пойдёт сам.

Публикация вышла из истории канала MAX. Бот видит ограниченную историю, и старый пост в ней уже не найти. Вносите число вручную, а на будущее добавляйте ссылку в день выхода.

Площадка контрагента. Бота в чужой канал добавляет его владелец. Либо просите владельца подключить, либо вносите просмотры руками.

Истекла авторизация ВКонтакте или не подключены Одноклассники. Переподключите аккаунт в настройках: сбор по площадкам контрагентов после этого тоже продолжится.

Как вписать просмотры руками

Откройте публикацию, вкладку «Просмотры», кнопку «Вписать вручную». В окне выбирается месяц отчётности и ставится число.

Ручное число главнее собранного. Ночной сбор его не перезапишет, в карточке останется пометка, что цифру поставил человек, и в реестр уйдёт именно она. Если за тот же месяц вписать число повторно, новое заменит прежнее.

Способ получения цифры закон не регулирует, он требует достоверности. Берите число из статистики площадки или рекламного кабинета и вписывайте как есть.

Что проверить до конца месяца

• У каждой публикации с erid есть ссылка на вышедший пост.
• В разделе «Статистика» нет строк с состоянием «Нужен ручной ввод», которые вы ещё не заполнили.
• Строка «Уйдёт в отчёт» в карточке совпадает с тем числом, которое вы считаете верным.
• Публикации, снятые в этом месяце, отмечены: за месяц снятия отчёт ещё сдаётся, за следующий уже нет.

Сведения о показах передают в течение 30 календарных дней после окончания месяца, в котором шло распространение. Это пункт 10 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ от 28.05.2022 № 974. Считайте именно дни: за январь срок истекает 2 марта.

Актуально на: сентябрь 2026.